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                        名商有约丨专业品牌视角,诚信处世之道,经销商如何突围市???

                        更新:2022-06-08 10:56

                        摘要:名商有约丨专业品牌视角,诚信处世之道,经销商如何突围市???

                        >>百优计划<<

                        “百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起,腾讯家居支持,联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在由品牌方通过多维度课程培训,提供保姆式帮扶,以此提高经销商专业知识能力。同时联合主流媒体矩阵,完成对经销商个人以及门店形象的整体包装,帮助奢匠加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”的成长过程。

                        《名商有约》作为“百优计划”首发栏目,将由腾讯家居深度对话奢匠优秀经销商伙伴,一同探讨来自优秀经销商的成功秘诀,从而对其他经销商起借鉴意义。

                        >>嘉宾介绍<<

                        告别职业经理人,化身明星经销商,身份转变如何实现?以心换心,以诚待人,渠道合作如何互惠共赢?本期《名商有约》将带你了解经销商杨宏伟的奢匠故事。 

                        △本期嘉宾:杨宏伟

                        【腾讯家居】从某知名品牌职业经理人,转身成为奢匠明星经销商,身份转变的背后是出于怎样的考量?

                        【杨总】人们都说十年为一分水岭,相较而言,我的人生转折实则来得稍晚一些。

                        今年是我投身建材行业的第十五年,回望十五年光景,我已然经历了多重的身份转变——我曾深入市场一线,感受消费需求的风向变化;也曾有幸晋升为公司高管,作为职业经理人,负责区域内品牌的前后端营销体系;到如今以“经销商”这个新身份,重新审视家居市场,对我而言是挑战,也是一次全新体验。

                        △奢匠包头门店

                        我于去年8月签约奢匠全屋定制,那时候身边的朋友其实也曾产生疑问——为什么会选择放弃稳定的公司职位,在市场低迷期选择自主创业?而我则认为,做人做事讲究遵从本心,时机不一定非要是等来的。

                        首先,一个行业肯定存在正反两面,但我对全屋定制这个行业始终持有热爱,再看到了太多对于消费者的欺骗,我希望能够通过自身积累,帮助用户,引导用户,实现其内心理想的居住环境。身处公司体制内,在先决条件上会产生一定约束,这也是我选择离开公司的主要原因。

                        △奢匠包头门店

                        其次,当个人发展遇到瓶颈,我也希望能够拥有契机形成改变。经过15年积累,我对自身的从业经验、行业认可以及资源积累,都拥有了一定信心。虽然市场在经历疫情后相对低迷,但我也有信心能够闯出一番天地。

                        最后,从专业角度出发,我很清楚怎样的定制品牌才能在市场中占据一席之地。定制作为一个重生产、重体验的行业,从前期的要求把控,中期的生产制造到后期的终端交付,都对生产厂家提出了极高的要求。在经过漫长考察期后,奢匠以其强大的智造设备、多样的产品风格、现代化的展陈空间、领先的交付系统以及卓越的经销商体系成功吸引了我。

                         

                        【腾讯家居】从前经理人视角出发,就华西北市场而言,您认为奢匠相比其他定制品牌具有哪些发展优势?

                        【杨总】对我个人而言,一个品牌的后续发展和与其相对应的成长空间对我尤为重要。奢匠作为一匹新晋的行业黑马,目标客群定位中高端,品牌定位主打“颜值、设计、性价比”,符合当下消费发展的内在逻辑。也正因如此,使其在极短时间内就完成了极高的占店率。

                        △奢匠品牌主张

                        当然,这与总部对品牌定位的拉伸,以及大力帮扶经销商的管理决策息息相关。不难发现,奢匠总部在提升品牌价值层面,愿意投入大量的人力物力。无论是签约蒋欣作为形象代言人,还是在品牌营销层面的高举高打,都可以证明奢匠对于品牌影响力打造拥有充分认知。而这一点,是当下许多一线品牌都不具备的。

                        △奢匠品牌代言人-蒋欣

                        其次,“每一位经销商都是品牌的孩子”,当“孩子们散落各地”,如何管控便为关键。我们可以看到,奢匠对于经销商的帮扶,从前期的市场推广、建店选址到后期的主动营销、宣传企划、渠道赋能都能拥有相对应的执行团队,这一点也是其能快速开疆拓土的重要原因。

                        最后,从产品本身出发。奢匠在产品制造端,严选原材、工序精准,使其在保证品质的同时,能够通过其智造系统与物流体系,大大缩减其交付周期。在产品同质严重的当下,进一步放大了其产品竞争力。同时,奢匠在研发端的实力也不容小觑,年均20款花色的研发速度,使其能够针对市场审美变化即时做出调整,这也是奢匠领先于其他品牌的重要原因。

                         △奢匠城市展厅

                        △奢匠智造工厂

                        【腾讯家居】通过渠道整合,包头奢匠每月成交平均可达30单,具体如何操作?

                        【杨总】家装的合作渠道无外乎:装企、设计师、商户、异业、工长等几个方面,虽说具体操作会各有差异,但究其核心本质,都是与人打交道。

                        从业15年,我与业内的各个群体打过交道,坚持着“以诚待人”的行事准则,做到从对方的角度考虑问题,因此在行业内也有了一定的人脉积累。在自主创业后,之前的合作伙伴也都迅速予以支持,反而省去了为渠道合作而奔波的时间。

                        △奢匠包头门店

                        当然,联动装企作为品牌发展的必然趋势,如何与渠道人员实现更好配合,便是合作的关键所在。全屋定制作为“打造理想家”的生活供应商,需要配合渠道人员,将服务客户放在第一位,并在用户最高期待范围内完成交付,才能取得三方满意的理想结果。

                        在入驻卖场后,我秉承着相同思路,与其他品牌结成联盟,在争取最低价格的前提下,将优质客户推荐给其他品牌达成成交。在这样互惠互利的过程中,自然而然也得到了其他商户的回馈。

                        △奢匠包头门店

                        对于外围的异业合作,其实只需要做到——把对方的门店当做自己的门店去对待,多抠细节,少抠得失,帮他们做宣传,助力成交,以心换心,这也是所有企业不变的合作法则。

                         

                        【腾讯家居】包头奢匠团队如何实现每月订单“做多做好”?

                        【杨总】除了渠道带单之外,门店经营也存在一定的自然客流,那么如何将其留下来,留下来之后如何服务好?我相信这是每一位经营者都会思考的问题。

                        我一直对我的团队强调“百术不如一诚”。我要求门店的每一位成员,都必须做到真诚待客,不能因为提升客单值,因小失大,而去给客户推荐不必要或不适合的定制产品,从而影响品牌口碑;其次,任何的逼单话术或商业沟通技巧都不允许发生在与客户的沟通之内,避免对消费者带来信息上的误导。

                        △奢匠包头团队

                        在与客户达成初步成交意愿后,我们会从材质、效果、流程等维度,为业主进行详细的业务讲解,使其清晰“做什么”与“怎么做”;量尺环节,则需要设计师与业务员同时到场,一人专心量尺,一人深度挖掘客户的核心需求;随后设计师会根据其黄金使用比例,有针对性地进行方案定制,并推荐合适的定制产品,制作价格预算,让业主在装修前就对所有开销做到一清二楚。

                        其次,安装交付作为定制到家的最后一站,需要保证每个环节都做到尽善尽美。在产品到达后,我坚持将工作做到提前一步,对产品信息进行核实,查看是否存在损坏;在安装环节,除了设计师需要到场与安装人员进行对接,还需要保证现场始终整洁有序,给用户带来最好的服务体验。

                        △奢匠产品效果图

                        需要注意的是,成功交付并不代表服务链条的终结,我们需要对用户进行持续的售后拜访与维护,建立客户档案,并在规定时间内对业主反馈做出回应,保证其时效性。好在由于前期工作准备充分,包头奢匠至今未曾收到客户的不良反馈。我们也凭借完备的服务体系,受到了广大消费者的一致好评。

                        △奢匠包头门店

                        【腾讯家居】对于奢匠其他经销商伙伴有什么想分享的?

                        【杨总】对于和我一样,想要转型成为经销商的伙伴而言,我认为品牌选择最为关键。在当前经济环境下,品牌能为经销商带来哪些帮助,实现何种赋能,很大程度上会决定经销商在市场中的发展水平和发展速度。而奢匠,无论是从建店、营销、获客、引流、完单这几个方面都非常全面,能够很好地帮助新商快速成长。

                        △奢匠新商帮扶

                        其次,对于已经加盟奢匠的经销商伙伴,我认为可以从以下两点进行发力。

                        第一,伴随经济下行,我们可以清晰感知到用户决策冷静,并对个人消费水平做出限制。在这样的市场环境下,我们更应该做好本职工作,追求尽善尽美,避免客户流失。

                        第二,由于消费信心低迷,我们更需要和联盟伙伴做好互动,抱团取暖,并在整个过程中做到“真诚付出,不计得失”。俗话说“能伸手就千万别缩回来”,我相信在大家的共同努力下,行业发展一定可以重回正轨。

                        结语>>>

                        奢匠以实干、实战、实用、实效的服务理念帮扶每一位经销商,从多个维度出发全面赋能经销商快速发展,帮助加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”。相信未来奢匠会坚守初心,秉承品牌愿景,发挥优秀经销商的榜样力量,打造一流的定制家居品牌,为全球消费者筑造更好的家居环境。

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