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                        名商有约丨奢匠90后家居后浪,如何应战“后疫情市场”?

                        更新:2022-04-30 10:33

                        摘要:名商有约丨奢匠90后家居后浪,如何应战“后疫情市场”?

                        >>百优计划<<

                        “百优计划”是一项由奢匠全屋定制发起,腾讯家居支持,联合奢匠商学院开展的品牌经销商赋能计划。旨在由品牌方通过多维度课程培训,提供保姆式帮扶,以此提高经销商专业知识能力。同时联合主流媒体矩阵,完成对经销商个人以及门店形象的整体包装,帮助奢匠加盟经销商完成“从无到有”、“从有到优”的成长过程。
                        《名商有约》作为“百优计划”首发栏目,将由腾讯家居深度对话奢匠优秀经销商伙伴,一同探讨来自优秀经销商的成功秘诀,从而对其他经销商起借鉴意义。
                        >>嘉宾介绍<<
                        多元标签+年轻思维,90后创业者如何完成身份转变?挑战不断,家居后浪如何应战“后疫情市场”?本期《名商有约》将带你了解经销商闫春宇的奢匠故事。

                        本期嘉宾:闫春宇
                        【腾讯家居】闫总,您好。同为90后年轻群体,您如何看待当下家居消费年轻化浪潮?
                        【闫总】首先,我们需要明确:年轻化消费并非单指年轻人的消费,而是一种年轻的行为偏好,以及社会上广泛存在的年轻态消费潮流。我们可以看到,家居消费经历了从成品到定制,再到现在的整家和整装,其背后都是对消费年轻化内在逻辑的佐证。

                        △奢匠茶园门店
                        伴随着80、90这一群体成为消费的主力军,相比其父辈,他们对于家居产品的要求不再只局限于功能实用性。“设计风格一体化”、“样式造型个性化”等新的家装要求开始被提及。与此同时,“懒人经济”兴起,“一站式购全”成为了当下年轻消费者核心的消费需求。
                        除此之外,买房作为80、90的生活刚需,但在高房价的压力下,“精致化小户型”反而成为了当下的全新趋势。那么,如何实现“空间的最大化利用”,如何满足日益增长的“品质化需求”?定制类产品便为这部分年轻客群提供了解决方案。
                        【腾讯家居】从90后到设计师,到如今独当一面的门店经营者,您如何看待自己身上的多元标签?
                        【闫总】对我个人而言,每一次身份的转变都让我充满新鲜感,对我的成长也带来了极大的帮助。也许是因为年轻人的“拼劲”,一直以来我都非??释芄挥涤惺粲谧约旱囊环菔乱?,并可以为之奋斗终身。但我也明白“沉淀与积累”的重要性,没有人生来就可以成为管理者。

                        △奢匠茶园门店
                        因此,在我最初以“设计师”这个身份投身于行业时,除了为客户提供满意的产品,我更在意的实则是从前期沟通到终端交付,再到售后服务的完整链路,去把握用户的消费心理。其次,是需要做到对行业有洞察,对需求有了解。我们可以看到,市场以肉眼可见的速度在进化,我相信有品质、有颜值且更具性价比的家居产品,一定会更受消费者的青睐。于是,我在去年果断选择了自主创业。
                        【腾讯家居】受疫情影响21年市场整体信心低迷,您为什么选择在那时投身于定制市???
                        【闫总】其实在21年选择投身定制市场,从客观上来讲并不是一个好的时机。受疫情影响,市场经济整体下行,可以明显感受到居民的消费信心和家装预算同步缩减。在众多经销商感叹生意难做和部分小企业举步维艰的情况下,选择安稳渡过其实是一个更好的选择。
                        △奢匠茶园门店
                        但就像我之前所说的,我渴望拥有一份自己的事业,并也愿意去为之付出努力。虽然在行业大环境处于低谷,但年轻的那一股冲劲一直在催促着我做出决定。我相信风险与机遇同在,外加前期的稳固积累,所以我并不畏惧失败,即使失败我相信我也有机会可以重新再来。所以我在21年加入了奢匠,虽然在经营的第一年确实是遇到了很多阻力,但在总部的帮扶和自身的努力下,今年门店经营已完全步入正轨。
                        【腾讯家居】您选择加盟奢匠作为“人生中的第一桶金”是出于怎样的考量?
                        【闫总】在我选择奢匠之前,我也去考察了很多其他的品牌。后面在机缘巧合之下,被邀请前去参观了奢匠重庆总部和大足工厂,就留下了深刻的印象。
                        奢匠作为一个内生起点极高的品牌,从19年成立到现在,其发展历程虽然只经过了三个年头,但其在极短时间内就完成了其他品牌5-10年的积累。像现在市场中,也存在一些发展了两到三年的品牌,但基本都还停留在代加工厂的初级阶段。而奢匠无论是在品牌塑造、品牌规模以及组织架构等各个方面都已经发展得非常完善。

                        △奢匠全屋定制工厂实拍图
                        经销商始终是站在总部的肩膀上求发展,总部实力强,经销商个人的发展也才能更顺利。同时出于个人层面,我选择奢匠,也是因为希望能够选择一个更具发展潜力的年轻品牌,与我的个人性格也更相契合。
                        【腾讯家居】对于门店经营,您持怎样的观点?
                        【闫总】对于我们这一批年轻人来说,家居建材圈已经从属于二代产业。在我们的父辈那一代人经营门店时,基本采取“坐商”,倚靠自然客流与导购实现成交。但到了我们这一代,消费者获取信息的渠道与消费的行为偏好已经发生了翻天覆地的变化。
                        因此,随着获客成本与获客难度的不断提升,我们需要着手于打造现代化的传播媒介体系,包括:视频号、抖音和小红书等,在这一板块茶园奢匠也还处于起步阶段,开始尝试性地去生产与发布内容。在未来我们也会更多地去借助总部力量,帮助我们一起去完善运营体系。

                        △奢匠茶园门店
                        除此之外,门店经营需要制定一套精细化的执行规范:前期如何获客、获客后如何进行跟踪、邀约后如何进行服务,在后期如何集中爆破….,这些都是需要经营者去思考的方向。在保证给用户带来良好消费体验的同时,也要去持续关注用户在家装消费的“痛点”和“痒点”, 让用户成为品牌裂变的渠道,以此保证在白热化的市场中更具竞争优势。
                        最后,我认为是合理地运用总部资源。因为身处茶园,距离奢匠总部较近,今年三月份,奢匠城市展厅正式投入使用,为我带领顾客近距离感受奢匠品质提供了便利,同时总部营销团队也可以一起为客户提供更加个性化的深度服务。

                        △奢匠城市展厅
                        【腾讯家居】最后,请问您有什么想对奢匠其他经销商伙伴或意向经销商分享的吗?
                        【闫总】今年是在我加入奢匠的第一年,但我也有幸亲眼见证了奢匠的高速发展:一年内新增花色研发三十余款、品牌发展进入腾飞阶段、城市展厅投入使用…从中都不难看出奢匠作为一个品牌的发展决心。虽然相比其他头部品牌仍有差距,但作为一匹行业黑马,其身上具备的潜力不容小觑,是可以让经销商作为一生事业去奋斗的品牌。最后也希望,能有更多的人加入奢匠这个大家庭,为消费者提供更优的家居选择。

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